AI 고객 응대

• 인공지능 AI정보

제11회 AI 차세대 컨택센터 컨퍼런스 2025! 생성형 AI가 고객 경험을 어떻게 바꿀까?

고객센터에 전화를 걸었을 때, 긴 대기 시간을 경험하거나 원하는 답변을 얻지 못했던 적이 있지 않은가? 예전에는 고객 서비스가 단순히 상담원의…